Informations sur les livraisons et retours

Chez Pop Hallow, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide, de la commande à la réception. Découvrez toutes les options de livraison disponibles, nos délais, ainsi que notre politique de retours pour que vous puissiez commander en toute sérénité. Que ce soit pour une figurine Pop tant attendue ou des confiseries gourmandes, nous assurons une prise en charge rapide et efficace.

Questions fréquentes sur la livraison et les retours

Pour vous aider à mieux comprendre nos services de livraison et de retour, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment vais-je recevoir ma commande ?

Nous proposons plusieurs options : livraison à domicile en Belgique avec Bpost, livraison en point relais en Belgique et en France avec Mondial Relay, et un retrait gratuit en magasin à Neufchâteau. La livraison est offerte dès 60 € d'achats via Mondial Relay et 100€ via Bpost.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les délais de préparation sont de 24h à 48h. Pour Bpost (Belgique), comptez 1 à 2 jours ouvrables. Pour Mondial Relay (Belgique et France), les délais sont de 3 à 5 jours ouvrables. Les frais exacts dépendent du poids de votre commande et sont affichés dans votre panier avant le paiement.

Comment retourner ou échanger un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Celui-ci doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et scellé (ex : boîte Funko Pop intacte, sac Loungefly avec ses étiquettes). Les frais de retour sont à votre charge. Un remboursement ou un échange sera effectué après vérification de l'article.

Y a-t-il des conditions spéciales à connaître ?
⚠️ Exception importante pour le Déstockage (Articles abîmés) : Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté sur les articles vendus dans notre rayon « Déstockage / Promotions ». Ces produits sont explicitement vendus comme présentant des défauts ou des emballages abîmés. En validant votre commande, vous acceptez l'article en l'état.

Commandez en toute confiance

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience chez Trick or Treat soit des plus agréables, de la sélection de vos articles favoris à leur arrivée chez vous. Votre satisfaction est notre priorité.